Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 26/06/2025

1. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont ensuite remises à notre transporteur partenaire Colissimo.

2. Délais de livraison estimés

  • France : 5 à 6 jours ouvrés après expédition.

  • Union Européenne : 7 à 8 jours ouvrés selon le pays.

3. Frais de livraison

  • Livraison Standard gratuite

  • Livraison VIP (protection perte/vol) : 4,90 €
    Le client peut choisir son option au moment du paiement.

4. Suivi des commandes

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé 24h après la commande. Le suivi est accessible directement sur notre site via l’espace prévu à cet effet.

5. Livraison partielle et précommandes

  • En cas de précommande, la date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit.

  • Le paiement est encaissé dès la commande.

  • Si votre commande contient des articles en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois à la date prévue.

  • En cas de retard exceptionnel, vous serez informé·e par e-mail.

6. Zones desservies

Nous livrons uniquement vers :

  • La France métropolitaine

  • Les pays de l’Union Européenne

Nous ne livrons pas vers :

  • Les DOM-TOM

  • Les boîtes postales

  • Les adresses militaires (type APO/FPO)

7. Responsabilité en cas de perte ou de vol

  • Avec l’option Livraison VIP : en cas de perte ou de vol, un remboursement ou un renvoi gratuit vous sera proposé après enquête auprès du transporteur.

  • Sans l’option VIP : Sanjjak ne garantit ni le remboursement ni le renvoi du colis.

8. Réclamations liées à la livraison

Toute anomalie (colis non reçu, endommagé, etc.) doit être signalée dans un délai de 7 jours ouvrés après réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Modification ou annulation d’une commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été préparées ou expédiées.
Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.